进入3月以来,气温逐渐回升,热水器的使用频率又逐渐高了起来,随之引发的纠纷也多了起来,有漏水的、有漏电的、甚至有掉落的,许多消费者大呼倒霉,究竟因为什么才会导致如此多的倒霉事发生呢?出现这种情况,有的厂家却表示和热水器无关,难道消费者只能认倒霉吗?

前不久山东的一位消费者,去年购买的燃气热水器一个冬天没有使用,竟被冻坏,且漏出的水渗到了楼下住户家中。消费者表示,他们家虽然没要暖气,但是并不冷,怎么就能冻坏呢?是否是产品本身质量有问题?

经销商表示,热水器上有注明"该热水器如果在温度0度以下,且长期不使用,需要排空热水器内部的水。"销售人员表示,可能他们在销售热水器时没有主动告诉客户这一点,所以愿意免费维修或更换新的热水器。对于这种处理结果,杨先生表示会继续和经销商协商。

在寒冷的天气,特别是燃气热水器一定要做好预防水箱冻裂的操作,首先关闭燃气阀并切断电源;第二关闭进水阀门;第三打开热水阀;第四水温调节旋钮转到"低温"或"大水"位置;最后卸下排水阀进行排水(再次使用时,一定要先装上排水阀,才可正常使用)。

当然也有一些带有主动防冻功能的热水器,最好不要关闭电源,如果长时间不用,也应该按照以上操作进行,防止水箱冻裂。另外,该产品上也注明了,长期不使用,需要排空热水器内部的水,因此,消费者不管使用什么电器,首先应看一下说明书,特别是一些注意事项,防止出现以上类似的纠纷难协调。